ТСК БОКС: «Готовая логика в устройствах ОВЕН значительно упрощает нашу работу»

И.Т.: Во-первых, в готовой логике. Благодаря ей, например, в системе с несколькими датчиками можно вычислить среднюю температуру и выдать один управляющий сигнал на обогреватель. Это очень удобно. Готовая логика в устройствах ОВЕН значительно упрощает нашу работу. У других российских производителей я подобного решения не видел.
Во-вторых, хочется отметить вашу отличную команду техподдержки, которая работает круглосуточно. Хотя днём, видимо, на неё ложится большая нагрузка, поэтому иногда до специалистов непросто дозвониться. Но мы в основном работаем по вечерам, когда линии свободны.
Ещё у вас очень информативный сайт: там и описание товара, и схемы, и даже готовые модули для программирования, что сильно помогает в проектировании и разработке. Если где-то на выставках я пересекаюсь с вашим стендом, и мне предлагают печатные каталоги, я отказываюсь, потому что всё нужное и так есть на сайте.

И.Т.: На мой взгляд, минус только один – иногда сроки поставки оборудования увеличиваются из-за задержек с поставкой компонентов. Однако в целом сроки поставки от компании ОВЕН соответствуют заявленным – обычно в пределах 10 дней, а чаще заказы приходят даже быстрее – за 3-5 дней.

И.Т.: Да, они касаются сложности взаимодействия терморегулятора ТРМ136 с некоторым типом датчиков. Последний раз мы с таким столкнулись на объекте в Майкопе. Тогда пришлось удалённо вносить изменения в настройку программы. На протяжении, наверное, недели мы с техподдержкой выясняли, в чём причина, и в итоге всё же пришли к общему знаменателю. Сейчас у клиента всё работает.

И.Т.: К нам обратилась компания, получившая этот многоквартирный объект в управление. Он расположен в курортной зоне, и там имеются сложности с подачей воды. Задача была, попеременно управляя насосами, в пиковые моменты нагрузки на водопровод подавать воду так, чтобы жители не сталкивались с перебоями.
Одна из проблем, которую нам пришлось решать при работе над этим проектом – подключение датчиков. Они были специализированные с выходным сигналом от 4 до 20 миллиампер и уже установлены на объекте. Перед нами стояла задача сымитировать работу этих датчиков, чтобы проверить и отрегулировать оборудование. У ОВЕН имеется отдельный прибор для этого – РЗУ420. Его мы и применили.

И.Т.: К ПЧВ3 нареканий нет. Эргономика у приборов сделана хорошо, сильно не шумят, вентиляторы включаются в нужный момент. Настройка интуитивно понятная. А выбрали мы это устройство из-за его расширенного функционала по сравнению с частотниками других компаний. Хотели бы использовать его и в дальнейшем.
В контроллере СУНА мне понравилось, что он изначально имеет базовые настройки, и его можно адаптировать под требования заказчика. Обслуживающему персоналу заказчика в процессе эксплуатации не требуется перенастраивать контроллер, что в свою очередь уменьшает возможность отказа всей системы управления из-за человеческого фактора.

И.Т.: Я ещё в студенческие годы видел похожие системы. За 10 лет прогресс, конечно, шагнул далеко вперёд. Отзывы об Owen Logic у нас только положительные. Удобная настройка, подробное описание, есть симуляция системы – можно менять параметры в моменте. Запускается на любом компьютере, даже на старом... На мой взгляд, одни плюсы.

И.Т.: С хорошей техподдержкой и всегда доступным сайтом. Понятным интерфейсом устройств, чтобы можно было легко всё настроить. Ну и с российской элементной базой, чтобы не зависеть от поставок из Китая.

И.Т.: Быть лучшим в своём деле.