Инженерная компания Тикси: «Работать с одним производителем автоматики – это очень удобно»

А.Ф.: С продукцией ОВЕН работаем с 2018 года. Наша компания занималась в основном небольшими проектами в области фармацевтики и среди заявок с завидным постоянством начал появляться один и тот же запрос — обеспечение резервирования. Типовые решения от производителей контроллеров предполагали различные системы диспетчеризации и централизованного управления, но при этом никто не решал простую задачу — обеспечить резервирование с автоматической реакцией на аварийные ситуации. Решили попробовать сделать сами.
На тот момент в штате был один-единственный программист с базовыми знаниями автоматики. Совместно обрисовали задачу, составили самое общее ТЗ и начали искать подходящую платформу для реализации. В первую очередь, ориентировались на цену, во вторую — на производителя, отдавая предпочтение российским компаниям.

А.Ф.: Зашли на сайт ОВЕН и нашли программируемое реле ПР200, по своим техническим характеристикам идеально подходившее поставленной задаче. Уточнили у поддержки несколько моментов, нарисовали схему типового решения, установили Owen Logic – и начали пробовать. Приятно удивил чрезвычайно низкий порог входа — базовых знаний, имеющихся у любого программиста, на начальном этапе оказалось более чем достаточно.
Первая версия продукта тут же нашла своего покупателя. Самым удивительным было то, что заработало в общем-то все и сразу. Хотя морально мы были готовы к отладке непосредственно на объекте, необходимости в ней не возникло. В таком неизменном виде она проработала больше года. И продолжает работать уже более 5 лет.

А.Ф.: Самым главным для нас оказался низкий порог входа в программирование. Мы просто взяли Owen Logic и начали работать, не имея практически никакого опыта в этой области. Как-то раз решили попробовать аналогичную среду от одного из зарубежных производителей — в течение дня не разобрались и бросили. Для тех, кто только пробует себя в промышленной автоматике — это чрезвычайно важный момент.
Мы бы даже, наверное, посоветовали всем начинающим сначала попробовать себя в работе с программируемыми реле, потому что если сравнивать Owen Logic и, например, CODESYS– последний при первом знакомстве кажется куда более пугающим. И не надо недооценивать ПР — особенно их последние версии ПР103 и ПР205 — в них можно разместить очень, даже нет, ОЧЕНЬ много логики и получить приличные показатели по времени цикла и, соответственно, скорости реакции.

А.Ф.: Про первый проект, где у нас использовалось оборудование ОВЕН, уже рассказал, а дальше следовали простому принципу — зачем менять то, что работает? Затраченные на разработку и отладку ресурсы при смене аппаратной платформы придется расходовать заново, полученный продукт всех устраивает до сих пор. А дальше только расширяли используемый спектр приборов — измерители-регуляторы, архиваторы, модемы…
В конечном счете перепробовали, наверное, треть ассортимента вашей компании. Работать с одним производителем автоматики — это очень удобно. Во-первых, во всех приборах присутствует сходная логика организации взаимодействия «человек-машина», соответственно, для освоения нового устройства сотрудникам требуется меньше времени. Во-вторых, какими бы типовыми не выглядели на бумаге стандарты тех же протоколов обмена, с ситуациями, когда продукция одного производителя работает с оборудованием другого не идеально, мы сталкивались не раз.

А.Ф.: Продолжим про ПР200, самый известный нам продукт — больших каких-то проблем при работе с ним не встречали. Поэтому да, устраивает в общем-то все — и железо, и программная часть, и среда разработки. Техподдержка ОВЕН никогда не отказывала в ответе на вопросы, смонтированные решения работают годами без необходимости что-то чинить или заменять.
Из того, что не нравится, можно вспомнить разве что работу с визуализацией в Owen Logic – при разработке меню со множеством экранов — не ошибиться в переходах между ними довольно сложно, визуализация же адекватно оценить сложную структуру позволяет с трудом. Еще одним болезненным для нас моментом был переход с версии Owen Logic 1.хх на версию 2.хх. Долго не решались: за первую версию держались до тех пор, пока выходили обновления, потом только перешли на вторую. Не прогадали — возможности новой ветки были уже шире, а ошибки исправлены.

А.Ф.: Сложностей практически не было — один-единственный раз, когда индикаторы СМИ в силу особенностей прошивок не могли корректно работать в одном из заявленных производителем режимов. Но ваша техподдержка отозвалась быстро, предложив подождать исправленную версию в течение 2-3 недель. Сроки реализации проекта у нас были ограничены, поэтому добавили дополнительный контроллер, изменили схему – и все заработало.

А.Ф.: В общем-то никаких, нас все устраивает.

А.Ф.: Готовимся к тому, чтобы предоставить свободный доступ к разработанному решению по резервированию систем холодоснабжения — прошивке контроллера, документации, схемам типового использования. У кого-то это может вызвать удивление, но проведенный анализ показывает, что при реализации подобных проектов используемое собственное решение не является существенным конкурентным преимуществом.
Отечественная аппаратная платформа — это плюс, особенно при работе с государственными заказчиками и крупными компаниями. Плюс — может это прозвучит и несколько самонадеянно — хочется внести свой посильный вклад в развитие рынка отечественных решений. Если кому-то это поможет реализовать новые проекты — прекрасно. Если по обратным отзывам мы сможем сделать наш продукт лучше — тоже хорошо.

А.Ф.: В период с 2018 по 2023 год мы, скажем так, «попали в струю» — имеющееся готовое решение в области резервирования холодоснабжения позволило получить заказы и, соответственно, реализовать множество интересных проектов по всей России. Если быть точным, то в настоящее время работает более 30 подобных систем. И это только те, где используется ПР200 с нашим программным обеспечением. А есть еще и другие, где применены измерители, регуляторы, архиваторы… Конечно, можно предположить, что нашелся бы другой производитель оборудования, но и история бы получилась тоже другая. Смогли бы мы так быстро подготовить решение имеющимися силами и средствами или отступили бы? Получилось бы надежней или наоборот? Кто знает. Если наша компания оказалась связана именно с оборудованием ОВЕН, значит, в тот конкретный момент это решение оказалось наилучшим из всех — и жалеть пока не пришлось.

А.Ф.: Легко, потому что даже если решение ОВЕН предлагает, например, одноименный протокол для обмена с другими устройствами, всегда есть возможность выбрать стандартный Modbus. Поэтому тут полная свобода. Хочешь — подключаешься к имеющейся SCADA-системе через RS-485, Ethernet… даже GSM сеть. Хочешь — передаешь данные в облако и работаешь с ними там. Нет навязывания «единственно верного пути», чем грешат некоторые зарубежные вендоры. Таким образом, системы получаются полностью открытыми, все протоколы и параметры обмена есть в документации,
а все ПО — доступно для скачивания.

А.Ф.: Честно говоря, пока не сталкивались с ситуацией, когда приходилось бы просить производителя о расширении возможностей того или иного оборудования. Радуют регулярные опросы в соцсетях ОВЕН при разработке новых продуктов — это прекрасный способ оценить пожелания потенциальных клиентов. Не радуют лишь высокие пороги для приобретения вашей продукции по оптовым ценам.

А.Ф.: Готовы. Основной аргумент — соотношение «цена-качество». Следом — надежность. Все приборы ОВЕН, которые мы видели вышедшими из строя, пришли к такому состоянию только вследствие ошибок при монтаже или эксплуатации, но не в силу экономии на компонентах или грубых ошибок при разработке.

А.Ф.: У него широкий ассортимент, складской запас по ходовым позициям, хорошая поддержка, справедливая цена. В данный момент ОВЕН не всегда может предложить оперативную поставку — иногда сложно объяснить клиенту: почему мы ждем поставку измерителя-регулятора в течение 20 рабочих дней и почему нельзя пойти и купить китайский.

А.Ф.: То, что нас не убивает, делает нас сильнее — подходит и для работы, и для жизни.