Тагма: «Оборудование ОВЕН - это половина успеха. Вторая половина - квалификация инженерной группы»

А.К.: Компания основана в октябре 2025 года. Основное направление – комплексное обслуживание зданий и сооружений. Под этим мы понимаем обслуживание всех инженерных систем, которые входят в состав коммерческой недвижимости, плюс дополнительные услуги: клининг внутренних и внешних площадей, уборка и вывоз снега, мойка фасадов и т.д. В общем, все потребности заказчика.

Еще до открытия собственной компании у нашей команды был опыт работы в этой сфере, и я прекрасно понимал, что нам понадобится направление автоматизации и диспетчеризации. Мы сформировали такое подразделение. Сейчас отрабатываем заявки на своих объектах, работаем со сторонними заказчиками, собираем шкафы управления, устанавливаем датчики, ищем технические решения.

А.К.: ОВЕН посоветовали знакомые коллеги из Москвы. Сказали: если хочешь работать с компанией, которая развивается и при этом является отечественным производителем – это к ОВЕН. Вот так и началось наше сотрудничество.

А дальше уже появился собственный опыт. Оборудование себя хорошо показывает. Когда мы приходим на объект и видим оборудование ОВЕН, то интересуемся, как заказчик относится к линейке датчиков, ПРК, ПЛК и вообще к компании. Отзывы положительные.

Если заказчик доверяет нам работу, то выбор производителя, поставщика и оборудования – это уже наша ответственность. Это наши репутационные риски, поэтому к выбору оборудования мы относимся серьезно.

А.К.: По динамике последних лет я вижу: все хотят российское оборудование, которое можно без проблем заменить и которое есть в доступе. Условно говоря, позвонил, оплатил, и через день-два оборудование уже начали отправлять. Для эксплуатации это важно.

Для нас тоже важно наличие оборудования. Нравится, что на сайте оно представлено достаточно подробно, есть возможность проконсультироваться с технической поддержкой.

А.К.: Это был новый объект, никакой особой сложности там не было и сложного поиска технических решений не было. Изучили номенклатуру на вашем сайте, проконсультировались с технической поддержкой и буквально через день-два заказали необходимое оборудование.

С точки зрения реализации тоже особых сложностей не возникло. Это была реализация шкафов управления.

А.К.: Есть проект, связанный с термальными курортами. Причем, интересно, что этот объект не находится у нас на обслуживании. К нам обратилась другая эксплуатационная организация, которая знает, что у нас есть подразделение автоматизации. Сейчас реализуем автоматику для двух приточных установок с подогревом калорифером. Выполняем поставку, монтаж и расключение датчиков, собираем два шкафа управления вместе с электрической частью.

А.К.: ТРМ1033 и несколько видов датчиков: датчики температуры ДТС3032, ДТС3224,ДТС3125. Кроме того, на защиту идут два дифференциальных датчика и датчик давления – РД55-ДД и РД30-ДД.

А.К.: Да. Если здание скорой помощи было новым объектом, то примерно 95 % остальных случаев — это объекты, которые уже давно эксплуатируются. Мы не проектная и не крупная монтажная организация. Чаще к нам попадают объекты, где проблемы возникли именно в процессе эксплуатации и обслуживания. Где-то шкаф сорвали, оборудование включили напрямую, где-то неграмотно реализовали. Это все требуется восстановить – вот с этим обращаются к нам, мы приходим и приводим систему в нормальное состояние.

На одном из действующих объектов, например, система фактически осталась без нормального управления, оборудование было подключено хаотично. Объекту уже далеко не один десяток лет. Кто и когда довел систему до такого состояния, какая организация ее тогда обслуживала, сейчас уже не так важно. Наша задача – восстановить управление.

А.К.: Здесь все зависит не только от оборудования ОВЕН. Я бы сказал, что оборудование – это 50 % успеха. Вторые 50 % – квалификация моей инженерной группы.

Если это электромонтер с опытом полтора года, конечно, ему будет сложно и интегрировать оборудование, и в принципе разобраться с задачей еще на этапе подбора.

Поэтому у нас достаточно жесткая политика по квалификации. Если речь идет об инженере подразделения автоматизации, это человек обязательно с профильным высшим образованием и опытом работы не менее 10 лет.

А.К.: Абсолютно нормально. С прошлой недели у нас, например, работает техник-стажер, причем несовершеннолетний. Он официально оформлен в штат по трудовому законодательству, работает, учится. Конечно, до серьезных самостоятельных работ на объекте его никто не допускает, но с целью обучения и наставничества пусть уже работает.

Мне по душе старая советская система воспитания и обучения кадров, и при первой возможности я буду ее применять. Если вспомнить, как раньше формировались производственные подразделения заводов: приходил молодой специалист, который где-то отучился, но никто его сразу к станку не ставил. Всегда было наставничество, дублирование. И только потом, после обучения, испытательного срока, внутренних экзаменов, человека допускали к самостоятельной работе.

Мы как специалисты по эксплуатации и обслуживанию видим одну из основных причин проблем на коммерческих и жилых объектах именно в недостаточной квалификации. Когда человек без опыта, без процедуры ввода в должность и знакомства с объектом выпускается в самостоятельное плавание, в итоге мы получаем отказы систем и оборудования.

А.К.: Ну, весь мир так живет. Я не расстроюсь, я задамся вопросом почему так произошло, что его не устроило: уровень заработной платы, условия в компании и так далее.

У нас, например, зарплата инженера сопоставима с тем же «Газпромом» - два человека в свое время перешли к нам оттуда с вахтового метода.

Но дело ведь не только в зарплате. Хотя и в ней тоже. Это обеспечение спецодеждой, комфорт, условия труда, понятность, лояльность.

А.К.: Она снимает с человека множество обязанностей. У нас есть вектор на адекватное замещение людских ресурсов. Полностью исключить человека нельзя, потому что даже самая хорошая автоматика тоже требует внимания. Но все, что можно сделать не ногами, а контроллером, лучше делать контроллером.

А.К.: Максимально. Мы пока не сталкивались с запросами, на которые не получили бы ответа. Неважно, обращались мы в коммерческую службу, к менеджерам или в техподдержку. Если у инженеров возникают вопросы, они связываются с вашими коллегами, им помогают. Все достаточно понятно и доступно. Отказов оборудования у нас пока тоже не было. Пока опыт только положительный. Но если что-то плохое появится, поверьте, я сразу к вам приду. Мы не стесняемся, отношения должны быть открытыми. Если будут какие-то неточности, обратную связь мы дадим абсолютно спокойно и по-партнерски.

А.К.: Я хотел бы видеть производителя максимально вовлеченного в процесс проработки объектов, развитие номенклатурной линейки и совместные маркетинговые мероприятия.

Мы за максимально понятные и открытые отношения. Сами стараемся быть медийными, показываем рабочие процессы, монтаж, готовые решения. Открыто пишем, оборудование каких производителей используем. В частности, пишем, что КИПовская часть построена на ОВЕН. Мы не стесняемся оборудования, на котором собираем системы. Это наш выбор, и мы его уважаем. Если нас что-то категорически не устроит, значит, мы больше с этой компанией работать не будем и точно не станем ее рекомендовать. А если все хорошо, почему мы должны это скрывать?

А.К.: Да по-человечески надо все делать. Основной ресурс любой компании в сфере услуг – это люди. Поэтому по-человечески нужно относиться в первую очередь к своему персоналу и пытаться транслировать это в сторону заказчика. Мы должны быть в партнерстве и в диалоге со всеми службами и всеми представителями заказчика – тогда мы сможем добиться общей цели.